Contexto y problema
Por qué las directrices no fueron suficientes
Los equipos descentralizados elaboraban reportes y presentaciones incoherentes, lo que aumentaba el trabajo de corrección y debilitaba la autoridad de la marca. Las normas por sí solas no habían logrado cambiar el comportamiento.
Enfoque
Gobernanza mediante herramientas fáciles de usar
Anneli cambió el enfoque de la gestión, pasando de un enfoque de control a uno de facilitación. Creó plantillas prácticas, sistemas de gráficos, maquetaciones editoriales y guías que explicaban por qué cada decisión mejoraba la comunicación; a continuación, formó a más de 200 usuarios.
Resultados contrastados
Adopción y eficiencia
- Adopción de la plantilla en un 90 % en menos de tres meses
- Reducción del 60 % en el tiempo de producción
- Reducción del 40 % en el trabajo de revisión
- Se ha impartido capacitación a más de 200 consultores y partes interesadas